תנאי שימוש

1 מבוא והגדרות

1.1 חברת EasyBooks מפעילה מערכת תוכנה מבוססת ענן (Software as a Service – SaaS) לניהול פעילות עסקית, הפקת מסמכים חשבונאיים, ניהול לקוחות, הוצאות ודוחות, שימוש ב-OCR, רכיבי בינה מלאכותית, API למפתחים ומערכת הרשאות (להלן: "המערכת").

1.2 מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין החברה לבין כל אדם או גוף המשתמש במערכת (להלן: "המשתמש").

1.3 השימוש במערכת, לרבות רישום, התחברות או שימוש בכל פונקציונליות, מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי שימוש אלה.

2 תיאור השירות

2.1 המערכת מיועדת לשימוש עסקים, עצמאים וחברות, ומאפשרת בין היתר:

• הפקת מסמכים חשבונאיים דיגיטליים (חשבוניות מס, קבלות, חשבוניות מס/קבלה, הצעות מחיר, תעודות משלוח ומסמכים נלווים)
• שמירה חוקית של מסמכים בהתאם לדין החל בישראל
• ניהול לקוחות, ספקים, חשבונות והוצאות
• הפקת דוחות מתקדמים וניתוח נתונים
• זיהוי, סריקה וניתוח מסמכים באמצעות OCR
• שימוש בעוזר AI (Ebbie) לביצוע פעולות וניתוחים במערכת
• API למפתחים ואינטגרציות עם מערכות צד שלישי
• מערכת הרשאות, משתמשים ותפקידים
• פורטל לרואי חשבון לניהול מרובה לקוחות

2.3 במסגרת הפעלת המערכת, מידע עשוי להישמר או לעבור עיבוד במדינות שונות, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. אנו נוקטים באמצעי הגנה חוזיים וטכניים מתאימים בהתאם לדין החל. למידע נוסף, ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

3 רישום וחשבון משתמש

3.1 השימוש במערכת מחייב יצירת חשבון משתמש פעיל.

3.2 הרישום יתבצע באמצעות:

• כתובת דוא"ל וסיסמה
• או באמצעות התחברות לשירותי צד שלישי (כגון Google)

3.3 המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומעודכן, לרבות:

• שם העסק המלא
• מספר עוסק מורשה / ח.פ. / ע.מ.
• כתובת העסק
• פרטי התקשרות

3.4 המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל פעילות שתתבצע בחשבונו, לרבות פעולות שבוצעו על ידי משתמשים משניים שהוזמנו על ידו.

3.5 המשתמש מתחייב לשמור על סודיות פרטי הגישה ולהודיע לחברה מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה.

3.6 החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי מורשה בחשבון, גניבת סיסמה או פריצה לחשבון.

4 מנוי, תשלום ותקופת ניסיון

4.1 השימוש במערכת כרוך, כולו או חלקו, בתשלום בהתאם לחבילה הנבחרת.

4.2 החברה רשאית להציע תקופת ניסיון חינמית, בתנאים ובמגבלות שייקבעו על ידה.

4.3 בתום תקופת הניסיון, המשך שימוש בשירותים בתשלום מחייב רכישת מנוי תקף. ללא רכישת מנוי, החשבון יוגבל או יושעה.

4.4 החברה רשאית בכל עת:

• לשנות מחירים (עם הודעה מוקדמת של 30 יום למנויים קיימים)
• להוסיף חבילות חדשות
• להפסיק חבילות קיימות
• לשנות את תכולת החבילות

והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4.5 המחירים המוצגים אינם כוללים מע"מ (18%) אשר יתווסף לחיוב בהתאם לחוק.

4.6 החיוב מתבצע מראש, בתחילת כל תקופת חיוב (חודשית או שנתית).

4.7 מדיניות החזרים:

• תשלומים ששולמו לא יוחזרו, אלא אם נאמר אחרת במפורש
• במנוי שנתי שבוטל, יינתן החזר יחסי על חודשים שלא נוצלו, בניכוי דמי ביטול
• החזרים יבוצעו תוך 30 יום לאמצעי התשלום המקורי

5 שימוש ב-AI, OCR ואוטומציה

5.1 המערכת כוללת רכיבים מבוססי בינה מלאכותית (AI), זיהוי תווים אופטי (OCR) ואוטומציות מתקדמות.

5.3 האחריות הבלעדית לבדיקה, אימות ואישור כל פלט של AI או OCR – חלה על המשתמש בלבד.

6 הצהרות והגבלת אחריות

6.5 השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS) ו"כפי שהוא זמין" (AS AVAILABLE), ללא כל מצג או התחייבות מפורשים או משתמעים.

6.6 החברה אינה מתחייבת כי:

• השירות יהיה זמין ללא הפרעה או תקלות
• השירות יהיה נקי משגיאות או באגים
• הנתונים יהיו מדויקים ב-100%
• השירות יתאים לצרכים הספציפיים של המשתמש

6.7 החברה לא תישא באחריות לנזק מכל סוג, לרבות:

• נזק כספי – אובדן הכנסות, רווחים, עסקאות או חסכונות
• נזק עסקי – אובדן לקוחות, הזדמנויות או מוניטין
• נזק תדמיתי – פגיעה במוניטין או בשם הטוב
• נזק רגולטורי – קנסות, עיצומים או סנקציות מרשויות
• נזק עקיף או תוצאתי – מכל סוג שהוא

הנובע משימוש או אי-יכולת שימוש במערכת.

6.8 בכל מקרה, האחריות המקסימלית של החברה מוגבלת לסכום ששילם המשתמש בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

6.10 החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, כשל או הפרעה במתן השירותים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ביטחוני, אסונות טבע, מגפות, מתקפות סייבר, השבתה או תקלה של ספקי ענן או תשתיות, שינויים רגולטוריים, הפסקות חשמל, תקלות תקשורת וכל אירוע אחר בגדר כוח עליון.

6.11 המשתמש הוא האחראי הבלעדי למסירת כל מידע הנדרש לרשויות המס, לדיוק הנתונים המוזנים למערכת, לעמידה בלוחות זמנים לדיווח ולעמידה בכל הוראות הדין. החברה אינה בודקת את תקינות או חוקיות המידע שמוזן למערכת, ואין לה כל אחריות או השפעה על החלטות רשויות המס, לרבות אישורים, הקצאת מספרים, אישורי ניכוי במקור או כל החלטה רגולטורית אחרת.

6.12 המערכת אינה מיועדת לשמש כמערכת קריטית בלעדית. על המשתמש לשמור גיבויים עצמאיים ולנהל אמצעי בקרה נוספים, ולא להסתמך על המערכת כפתרון יחיד ובלעדי לניהול החשבונאי של עסקו.

7 שמירת מסמכים ונתונים

7.1 המערכת מאפשרת שמירה של מסמכים בהתאם לדרישות רשות המסים בישראל.

7.2 מידע אישי ועסקי עשוי להישמר או לעבור עיבוד במדינות שונות, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. אנו מבטיחים רמת הגנה נאותה באמצעים חוזיים וטכניים מתאימים, בהתאם לדין החל. למידע מפורט, ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

7.3 עיבוד תשלומים מתבצע באמצעות ספק סליקה מוסמך. החברה לעולם לא מאחסנת פרטי כרטיסי אשראי בשרתיה – פרטי התשלום מועברים ישירות מדפדפן המשתמש לספק הסליקה.

7.4 יחד עם זאת:

• האחריות הסופית לשמירת מסמכים ועמידה בדרישות החוק חלה על המשתמש בלבד
• מומלץ בחום לשמור גיבויים נוספים ועצמאיים
• מומלץ לייצא נתונים באופן תקופתי

7.5 שמירת נתונים וייצוא:

• נתוני המשתמש, לרבות מסמכים חשבונאיים, יישמרו במערכת ויהיו זמינים לייצוא למשך 7 שנים ממועד יצירתם, בהתאם לדרישות חוק מס ערך מוסף והוראות ניהול ספרים
• לאחר סגירת חשבון, המשתמש יוכל לייצא את נתוניו בפורמטים הזמינים במערכת
• החברה אינה מחויבת לספק נתונים בפורמט מסוים, לבצע שחזור נתונים לאחר מחיקתם, או לשמור נתונים מעבר לתקופה הנדרשת על פי דין
• בתום תקופת השמירה, הנתונים עשויים להימחק לצמיתות ללא הודעה נוספת

7.6 החברה מבצעת גיבויים שוטפים מוצפנים עם פיזור גיאוגרפי, אך אינה אחראית לאובדן נתונים עקב תקלה, פריצה או אירוע בלתי צפוי.

8 שימוש אסור

8.1 חל איסור מוחלט על:

• שימוש בלתי חוקי במערכת, לרבות הפקת מסמכים כוזבים או מזויפים
• העלמת מס, הלבנת הון או כל פעילות פלילית אחרת
• פגיעה באבטחת המערכת, ניסיון פריצה או חדירה
• פגיעה בזמינות המערכת, לרבות התקפות DDoS
• שימוש לרעה ב-API, לרבות עומס יתר מכוון
• העתקה, שכפול, הנדסה לאחור או יצירת יצירות נגזרות
• מכירה, השכרה או הפצה של הגישה למערכת
• התחזות לאדם או גוף אחר
• העלאת תוכן פוגעני, משמיץ או בלתי חוקי
• שימוש במערכת עבור עסקים או פעילויות בלתי חוקיות

8.2 הפרת סעיף זה תגרור חסימה מיידית וייתכן ותוביל לנקיטת הליכים משפטיים.

9 שימוש ב-API ואינטגרציות

9.1 המערכת מציעה API למפתחים ואינטגרציות עם מערכות צד שלישי.

9.2 השימוש ב-API כפוף ל:

• תנאי שימוש אלה
• מגבלות קריאות (Rate Limits) כפי שיפורסמו
• תנאי שימוש נוספים ספציפיים ל-API

9.3 החברה רשאית לשנות, להגביל או להפסיק את ה-API בכל עת.

9.4 המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל אינטגרציה שיבצע עם מערכות צד שלישי.

9.5 החברה אינה אחראית לתקלות, אובדן נתונים או נזק הנובע מאינטגרציות עם צד שלישי.

10 הפסקת שירות וחסימת חשבון

10.1 המשתמש רשאי לבטל את חשבונו בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה לתמיכה.

10.2 החברה רשאית להשעות או לחסום חשבון, זמנית או לצמיתות, במקרים הבאים:

• הפרת תנאי שימוש אלה
• אי תשלום במשך 14 יום או יותר
• חשד סביר לשימוש בלתי חוקי
• חשד להונאה או התחזות
• פגיעה במערכת או במשתמשים אחרים
• דרישה מרשות מוסמכת
• כל סיבה אחרת לפי שיקול דעת החברה

10.3 במקרה של חסימה עקב הפרת תנאים, החברה אינה מחויבת בהחזר כספי.

10.4 לאחר סגירת חשבון, המשתמש יוכל לייצא את נתוניו בהתאם לתנאי סעיף 7.5.

11 קניין רוחני

11.1 כל הזכויות במערכת, בקוד המקור, בעיצוב, באלגוריתמים, במודלי ה-AI, בלוגו ובתוכן – שייכות לחברה בלבד.

11.2 אין בהסכם זה כל העברת זכויות קניין רוחני למשתמש.

11.3 המשתמש מקבל רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי, לא ניתן להעברה ולא ניתן לרישיון משנה, לשימוש במערכת בהתאם לתנאים אלה בלבד.

11.4 הנתונים שהמשתמש מזין למערכת נשארים בבעלותו. המשתמש מעניק לחברה רישיון לאחסן, לעבד ולהציג נתונים אלה לצורך אספקת השירות.

11.5 השם "EasyBooks", הלוגו וכל סימני המסחר הם קניינה הבלעדי של החברה.

12 שיפוי

12.1 המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה ונציגיה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מ:

• הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש
• שימוש בלתי חוקי במערכת
• הפרת זכויות צד שלישי
• תביעות מצד רשויות המס או רשויות אחרות
• מידע שגוי או מטעה שסיפק המשתמש

13 שינויים בתנאים ובשירות

13.1 החברה רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת.

13.2 שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בהודעה למשתמשים לפחות 30 יום מראש.

13.3 המשך שימוש במערכת לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13.4 משתמש שאינו מסכים לשינויים רשאי לסגור את חשבונו לפני כניסתם לתוקף.

13.5 החברה רשאית לשנות את השירות, להוסיף או להסיר פיצ'רים, ולעדכן את המערכת – והכל ללא הודעה מוקדמת.

14 דין חל וסמכות שיפוט

14.1 על תנאים אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

14.2 סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשימוש במערכת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון.

14.3 לפני פנייה לערכאות משפטיות, הצדדים יעשו מאמץ בתום לב ליישב מחלוקות בדרך של משא ומתן ישיר.

14.4 אם ייקבע שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, יתר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.

14.5 כל תביעה או דרישה הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש במערכת תוגש בתוך 12 חודשים ממועד האירוע שהוליד אותה. תביעה שלא תוגש במועד האמור תתיישן ולא תהיה ניתנת לתביעה.